Помощь

На этой странице мы собираем список наиболее часто задаваемых вопросов и наши ответы на них.

Мы всегда готовы оказать любую посильную помощь нашим клиентам. Если вы столкнулись с трудностями при оформлении заказа, или вам непонятен какой либо процесс, связанный с покупкой товара в нашем интернет магазине пряжи - пишите нам на адрес anywool@yandex.ru или воспользуйтесь формой обратной связи в конце этой страницы.

Нужно ли регистрироваться чтобы сделать заказ?

Регистрация пользователя не обязательна, вы можете оформить заказ и без нее. Однако только после регистрации, вам станет доступен раздел "Мой аккаунт", в котором вы сможете редактировать персональную информацию и просматривать детали своих заказов. Так же, регистрация необходима, чтобы оставить комментарий или отзыв о товаре.

Как выбрать цвет пряжи?

Цвет пряжи выбирается на странице товара, из списка доступных цветов. После выбора цвета вам нужно выбрать количество мотков и нажать кнопку "Добавить в корзину". Если нужного цвета нет в списке - значит у нас нет его в наличии.

Давайте для примера рассмотрим покупку популярной пряжи Alize Puffy нескольких цветов. Сначала вы должны перейти в раздел каталога пряжи Alize - https://anywool.ru/shop/alize/. Далее вы находите в списке пряжу Puffy и переходите на страницу товара https://anywool.ru/shop/alize/puffy/. В выпадающем списке "Цвет пряжи" вы выбираете интересующие вас цвета, допустим это "орхидея" и "вишня". После выбора каждого из цветов, вы нажимаете кнопку "Добавить в корзину". Количество мотков можно указать как перед добавлением товара в корзину, так и на странице "Корзина".

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ вы можете онлайн, с помощью кредитной или дебетовой карты, либо при получении заказа - наличными курьеру или в отделении почты. Подробнее, процесс оплаты описан на странице "Оплата".

Как вы доставляете заказы?

В нашем интернет магазине, вы можете купить пряжу с доставкой почтой или курьером. Стоимость доставки, сроки и условия мы описали в отдельной статье "Доставка".

Все еще есть вопросы?

Если вы не нашли ответ на свой вопрос на этой странице - напишите нам, мы обязательно свяжемся с вами.